‎PGN Edukasi Pelanggan di Perawang, Perkuat Keselamatan Penggunaan Gas Bumi

Perawang (BM) – PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Area Pekanbaru mengintensifkan edukasi keselamatan penggunaan gas bumi bagi pelanggan rumah tangga di Perawang, Kabupaten Siak. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat dalam menggunakan energi gas bumi secara aman sekaligus mencegah potensi risiko akibat penggunaan instalasi yang tidak sesuai ketentuan.
‎
‎Edukasi tersebut dikemas melalui kegiatan Sosialisasi Safety Pelanggan Rumah Tangga yang digelar di Jalan Raya Pertiwi, Gang Niaga, Kelurahan Pinang Sebatang Timur, Perawang, Selasa (3/11/2026).
‎
‎Dalam kegiatan itu, PGN memberikan pemahaman kepada pelanggan mengenai prosedur keselamatan penggunaan gas bumi, pengenalan kondisi instalasi, perawatan peralatan, hingga langkah penanganan awal apabila ditemukan indikasi gangguan pada jaringan atau peralatan gas.
‎
‎Selain menyampaikan materi keselamatan, kegiatan tersebut juga menjadi sarana komunikasi langsung antara PGN dan pelanggan. Melalui dialog interaktif, perusahaan membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan, pengalaman, maupun kendala selama menggunakan gas bumi di rumah tangga.
‎
‎Area Head PGN Pekanbaru, Charly Simanullang, mengatakan keselamatan pelanggan menjadi salah satu prioritas utama perusahaan dalam memberikan layanan gas bumi kepada masyarakat.
‎
‎Menurutnya, keberhasilan pemanfaatan gas bumi tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan pasokan dan kemudahan akses energi, tetapi juga harus didukung pengetahuan pelanggan mengenai cara penggunaan yang benar.
‎
‎”Keselamatan pelanggan merupakan tanggung jawab yang harus dibangun bersama. Karena itu, hubungan PGN dengan pelanggan tidak hanya sebatas penyediaan gas bumi, tetapi juga melalui edukasi dan pendampingan agar masyarakat memahami cara penggunaan yang benar, mengenali potensi risiko, serta mengetahui tindakan yang harus dilakukan ketika menemukan kondisi tidak normal,” ujar Charly.
‎
‎Ia menjelaskan, sosialisasi secara langsung merupakan salah satu upaya PGN untuk membangun kedekatan dengan masyarakat. Interaksi tersebut sekaligus memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk mendengar kebutuhan dan masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
‎
‎”Kepercayaan pelanggan tumbuh ketika perusahaan hadir, mendengarkan, dan memberikan solusi. Kami berharap kegiatan seperti ini dapat memperkuat hubungan PGN dengan masyarakat sekaligus meningkatkan keyakinan bahwa gas bumi dapat menjadi pilihan energi yang praktis dan efisien, dengan tetap memperhatikan ketentuan keselamatan,” tambahnya.
‎
‎Kegiatan tersebut mendapat sambutan positif dari pelanggan rumah tangga. Masrawati Siregar, salah seorang peserta sosialisasi, menilai edukasi langsung dari PGN memberikan pemahaman tambahan mengenai aspek keselamatan yang perlu diperhatikan dalam penggunaan gas bumi.
‎
‎Menurutnya, informasi mengenai cara penggunaan, perawatan peralatan, serta tindakan yang perlu dilakukan ketika menemukan kondisi tidak biasa sangat penting bagi pelanggan rumah tangga.
‎
‎”Kegiatan seperti ini sangat bermanfaat bagi kami. Kami mendapatkan penjelasan lebih jelas mengenai cara menggunakan gas bumi dengan aman, hal-hal yang perlu diperhatikan, serta apa yang harus dilakukan jika menemukan kondisi yang tidak biasa. Dengan adanya sosialisasi langsung seperti ini, kami merasa lebih diperhatikan dan semakin memahami pentingnya keselamatan bagi keluarga,” ungkap Masrawati.
‎
‎Apresiasi serupa disampaikan Afriza, pelanggan rumah tangga lainnya. Ia menyebut kehadiran tim PGN di lingkungan pelanggan memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi sekaligus menyampaikan pertanyaan secara langsung.
‎
‎”Kami sangat mengapresiasi PGN yang datang langsung ke lingkungan pelanggan. Informasi yang disampaikan menambah pengetahuan kami, terutama mengenai keselamatan penggunaan gas bumi. Harapannya, kegiatan seperti ini dapat terus dilakukan sehingga semakin banyak masyarakat memahami manfaat dan cara penggunaan gas bumi yang benar,” katanya.
‎
‎PGN Area Pekanbaru berharap kegiatan edukasi tersebut dapat mendorong terbentuknya budaya keselamatan di lingkungan rumah tangga. Dengan meningkatnya pemahaman pelanggan, pemanfaatan gas bumi diharapkan tidak hanya memberikan kemudahan dan efisiensi energi, tetapi juga menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
‎
‎Melalui pendekatan edukasi dan komunikasi langsung, PGN menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap pemanfaatan gas bumi sebagai energi yang mendukung kebutuhan kehidupan sehari-hari.***
‎